Em quanto tempo meu pedido será enviado?
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Camisetas: envio em até 7 a 15 dias úteis.
• Canecas: envio em até 3 a 7 dias úteis.
Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no total da sua compra, antes da confirmação do pedido.
Produtos personalizados:
Toda a personalização deve ser realizada exclusivamente através do nosso atendimento via WhatsApp. Após a aprovação da arte e o início da produção, não será possível realizar alterações.
Por se tratar de um produto feito sob medida, não realizamos trocas de produtos personalizados.
Fale com a Keppu:
Estamos disponíveis para tirar suas dúvidas via WhatsApp pelo número (21)96988-8085 ou pelo e-mail [email protected]
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Política de Troca e Devolução:
Qual é o prazo para solicitar uma troca?
A troca pode ser solicitada em até 15 dias corridos após a data da compra, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Como faço para solicitar uma troca?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
Quem paga o frete em caso de troca?
O frete será custeado pela loja nos casos de defeito, avaria no transporte ou erro no envio.
Nos demais casos, como troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete fica por conta do cliente.
Posso trocar um produto personalizado?
Produtos personalizados são produzidos conforme solicitação do cliente e, por esse motivo, não realizamos trocas, exceto em casos de defeito de fabricação.
O que acontece se meu produto chegar com defeito ou avariado?
Caso o produto apresente defeito ou chegue avariado, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos para análise. Após a verificação, a troca será realizada sem custo adicional.
O produto precisa estar em quais condições para a troca?
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
